Pablo Serrano

Veinte años haciendo lo mismo con nombres distintos

Me llamo Pablo Serrano Dalmau y llevo desde los dieciocho años trabajando con personas, en formatos que fueron cambiando de nombre pero nunca de fondo: enseñar, dirigir equipos y diseñar los procesos por los que alguien aprende, mejora y da resultados.

Empecé en proyectos educativos del Ayuntamiento de Barcelona, gestionando grupos a través de la educación y el deporte. Después dirigí durante más de una década equipos de alto rendimiento en el ámbito deportivo, incluyendo eventos internacionales en Barcelona como la Marató de Barcelona y el Campeonato del Mundo de Vela. De ahí salió mi propia empresa de organización de eventos deportivos, KDM Events, y el trabajo como consultor independiente ayudando a otras empresas a crecer.

Ocho años dirigiendo una empresa de formación

El capítulo que más me marcó fue Escuela de la Memoria, especialistas en técnicas de estudio de alto rendimiento, donde pasé ocho años como COO. Ahí no solo dirigí equipos: diseñé la estrategia comercial, los procesos de captación y la estructura de dirección de la compañía.

En paralelo desarrollé incubadoras de talento en España — procesos de selección, formación y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Es el trabajo del que más he aprendido, porque obliga a convertir en sistema algo que normalmente se deja al instinto.

La parte humana y la parte técnica

Con los años ese enfoque en las personas se cruzó con una segunda especialidad: la tecnología. Me formé en Psicología y en Sistemas de Telecomunicaciones e Informática, una combinación poco habitual que me permite moverme con la misma soltura en las dos mitades del mismo problema: qué mueve a una persona, cómo se compromete y cómo se le da seguimiento — y cómo se construye la plataforma que sostiene todo eso.

Desde entonces me he especializado en marketing digital y en crear plataformas de gestión para negocios que trabajan con clientes y con pacientes. También he desarrollado aplicaciones de control y seguimiento de equipos, y aplicaciones educativas.

Telion: consultoría, estrategia y soluciones digitales

Hoy soy CEO de Telion, una compañía de consultoría y estrategia de negocios y soluciones digitales con sede en Guatemala. Desde Telion dirijo varios proyectos en distintos sectores y desarrollamos las plataformas con las que esos negocios funcionan a diario.

ConsultaViva es uno de esos proyectos, y el que nos ocupa aquí: la plataforma con la que un profesional sanitario lleva su consulta sin perder de vista a ningún paciente.

Por qué existe ConsultaViva

Todo lo anterior —formar personas, dirigir equipos, consultoría de negocio y tecnología aplicada— es lo que me llevó a fundar ConsultaViva: una plataforma para que un profesional tenga su consulta bajo control y no pierda de vista a ningún paciente, con la misma lógica de seguimiento y mejora continua que llevo años aplicando trabajando con personas.

Me he formado y he trabajado en España y en Centroamérica. Actualmente resido en Centroamérica, donde tengo mi residencia habitual y desde donde dirijo Telion y el resto de proyectos. Siempre con el mismo principio: entender primero a las personas y construir después la estructura —o la tecnología— que las sostiene.